Maintenance Informatique
ExperAssistance: la maintenance informatique d'Expert SA est un service de qualité qui tient compte de vos exigences et de vos contraintes.
Prestation d'intervention
- Installation, paramétrage et maintenance de vos serveurs de production
- Des interventions ponctuelles pour résoudre des problèmes précis
- Des passages réguliers sur l'ensemble de votre réseau (postes et serveurs) pour prévenir les incidents
- Un suivi permanent de vos serveurs à distance, complété par des interventions sur site lorsque c'est nécessaire
Audit préalable
Un rendez vous pour un audit sera planifié avec un de nos techniciens. Lors de son déplacement il sera en charge de faire un compte rendu de votre installation réseau actuelle.
Suite à cet audit, nous vous délivrerons un document récapitulatif mais aussi une liste des changements à effectuer pour que vous puissiez jouir d’une qualité de service optimale de votre réseau.
Qualité
- Vérification des sauvegardes
- Mise à jour des anti virus
- Mise à jour des systèmes d’exploitation (Windows et Linux)
- Relation avec les fournisseurs informatiques
- Vérification mensuelle de l’état de votre matériel
- Vérification des impressions
- Vérifications de la capacité de stockage (Espace disque restant)
- Un serveur de remplacement en cas de la non réparation sous 24 h
Réactivité
- Surveillance permanente de votre réseau via un monitoring
- Système de remontée d'alertes
- Assistance via Email et /ou par téléphone
- Intervention à distance sur serveur, postes de travail, imprimantes et photocopieur
- Intervention sous 24 heures ouvrées en cas de problèmes matériel